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Español Русский Français English. o Iniciar sesión con Facebook Iniciar sesión con Google. Inicio Soporte Glosario Programa de fidelización Un programa de fidelización o programa de lealtad es una estrategia de marketing donde se premia el comportamiento de compra de los prospectos o clientes para incentivar el consumo.

Por favor, especifique el motivo de su calificación. El artículo carece de la información necesaria para resolver mi problema El artículo contiene información obsoleta El artículo es demasiado difícil de entender Otro ¿Qué podríamos mejorar de este artículo?

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contiene un dígito. Aunque cada programa de fidelización puede producir diferentes resultados en función de los objetivos trazados, no cabe duda de que han demostrado tener éxito en numerosas industrias, cada vez que han sido implementados como modelo de expansión y crecimiento.

Según Camilo Clavijo , Director Senior de Ventas de HubSpot para Latinoamérica, captar clientes nuevos puede costar hasta 6 o 7 veces más que retener los que ya tienes.

En este sentido, los recursos que destines a crear y poner en marcha los programas de fidelización no tienen punto de comparación con los gastos generados por la búsqueda y adquisición de nuevos clientes.

Además, los gastos en los que puedas incurrir al implementar un programa de fidelización se ven ampliamente cubiertos por los ingresos adicionales obtenidos como resultado del mismo. Esta frase debe convertirse en un referente para tu programa de fidelización.

Si tus clientes se sienten apreciados y valorados, lo más seguro es que permanezcan leales a tu negocio y que además lo recomienden a otros. Al final del todo, esto se convierte en un proceso de «boca a boca» cíclico, que repercutirá positivamente en la reputación de tu compañía y por consiguiente en su crecimiento.

Los clientes valoran los programas de fidelización principalmente por los incentivos adicionales que reciben al realizar una nueva compra. Este tipo de incentivos deben estar alineados en función del número de veces que han realizado una compra, el artículo comprado, la inversión realizada y, sobre todo, con base en la satisfacción de sus deseos y necesidades.

Cabe resaltar que no todos los programas de incentivos son iguales. Así que los resultados dependerán de tu habilidad para producir en tus clientes el efecto deseado, proporcionándoles incentivos que valgan la pena. Llevar a cabo un programa de fidelización, además de fomentar una relación más cercana con tus clientes, te permitirá obtener datos de suma importancia para entender su comportamiento en relación con qué evitan comprar y qué los induce a gastar su dinero.

Por medio de métodos de prueba y error, podrás determinar qué tipo de incentivos ocasionan un mayor deseo de compra y cuáles, por el contrario, no producen los mismos resultados.

Ofrecer recompensas o incentivos a tus clientes más fieles no crea ningún efecto sobre los productos o servicios que ofreces, pero sí marca la diferencia en cuanto a tu competencia y sobre todo mantiene a tus clientes satisfechos y felices.

Un programa de fidelización establece una relación de beneficio tanto para tus clientes como para el crecimiento de tu negocio. Según sea la intención de compra de tus clientes online u offline podrás establecer un programa de incentivos que satisfaga sus necesidades.

Por ejemplo, si has notado que el mayor volumen de ventas se produce a través de internet, tus esfuerzos por mejorar el sistema de recompensas deberían estar enfocados allí. Si por el contrario, la mayor parte de tu negocio se lleva a cabo en tienda, un programa para este tipo de clientes sería el más adecuado para obtener mejores beneficios.

En función de tus necesidades y el comportamiento de tus clientes puedes seleccionar entre una y otra opción, o ambas. Cuando ya tienes establecido tu programa de fidelización, debido a su naturaleza cíclica, se convierte en una máquina que se sostiene a sí misma y que no para de funcionar.

Cuanto más el cliente accione su intención de compra, más recompensas recibirá, lo que producirá que siga comprando. Es el método más común de los programas de fidelidad. Los clientes frecuentes ganan puntos que luego pueden canjear por alguna recompensa, ya sea un descuento, un obsequio o un trato especial.

Con este tipo de programa los clientes se esfuerzan por llegar a un número determinado de puntos para canjear su recompensa. Muchas empresas no ejecutan este método correctamente: la relación entre los puntos y las recompensas tangibles termina siendo demasiado compleja y confusa.

Por ejemplo:. Utilizar un programa de fidelización basado en puntos es muy buena idea, pero debes asegurarte de que las conversiones sean sencillas e intuitivas.

Si bien los sistemas de puntos son los programas de fidelización más comunes, no son la mejor estrategia para todas las organizaciones. Por ello debes evaluar las circunstancias de tu empresa y elegir con base en las necesidades que tengas. Este sistema es ideal para las marcas que fomentan compras frecuentes y a corto plazo, como Starbucks.

Encontrar el término medio entre recompensas tangibles y esperadas supone todo un desafío para la mayoría de las empresas que diseñan estos programas.

Una posible solución es implementar un sistema de niveles que recompense la fidelización inicial e impulse a continuar con las compras para obtener cada vez más beneficios.

Proporciona pequeñas recompensas, como ofertas iniciales, por ser parte del programa y luego incentiva a los clientes a seguir adquiriendo para aumentar el valor de las recompensas en función de su nivel de fidelidad. Esto ayuda a resolver el problema de los miembros que se olvidan de canjear sus puntos debido a la gran distancia existente entre el momento de la compra y la obtención de la recompensa.

La mayor diferencia entre el sistema de puntos y el sistema de niveles es que, en este último, los clientes reciben un beneficio a corto plazo. Los programas de niveles son ideales para las empresas que involucran un compromiso mayor debido a los precios elevados de sus productos o servicios, como sucede con aerolíneas, servicios de alojamiento o aseguradoras.

Si el objetivo de los programas de fidelización es acercar a los clientes a las empresas, ¿por qué les cobrarías una tarifa? En algunos casos, una tarifa anual o de un pago único que permita a los clientes derribar ciertos obstáculos durante el proceso de compra representa un verdadero beneficio para ambas partes.

Si logras identificar los factores que podrían alejar al cliente de la empresa, puedes personalizar un programa de tarifas de fidelización para abordarlos.

Esto suele deberse al impacto que genera ver el precio después de incluir los impuestos o el precio de envío. A continuación, analizaremos cómo Amazon, el gigante de ecommerce, logró solucionar este problema utilizando un programa de fidelización con el cobro de una tarifa por adelantado.

Este sistema puede resultar beneficioso para las empresas que aprovechan las compras frecuentes o reiteradas de los clientes. Al abonar una tarifa por adelantado, los clientes evitan los inconvenientes que podrían impedir futuras compras. Amazon es un verdadero experto en la industria del ecommerce, pero este modelo también puede resultar útil para las empresas B2B que venden productos a otras empresas de manera regular.

Para comprender a los clientes en profundidad debes conocer sus valores y lo que consideran importante. Según tu industria, es probable que a tus clientes les resulten más valiosas las recompensas que no se basan en descuentos o beneficios monetarios.

Si bien cualquier empresa puede ofrecer cupones de promoción y códigos de descuento, las marcas que tienen la oportunidad de conectarse de manera profunda con su audiencia son las que no reducen a términos económicos el valor de sus beneficios.

Por ejemplo, una marca de productos ecológicos puede crear una campaña que involucra la reforestación de un área geográfica significativa para su clientela. Las colaboraciones estratégicas para la fidelización de los clientes o programas de coalición pueden ser muy eficaces para retener a los clientes y hacer que tu empresa crezca.

Para determinar con qué empresa colaborar, debes comprender el estilo de vida y el proceso de compra de tus clientes.

Por ejemplo, si tu empresa vende alimento para perros, podrías colaborar con una clínica veterinaria o un establecimiento de aseo de mascotas para brindar ofertas de ambas marcas, que proporcionen beneficios tanto para tu empresa como para tus clientes. Cuando ofreces a tus clientes valor que consideran relevante y que excede lo que tu marca podría ofrecer por sí sola, les demuestras que entiendes y que te importan sus necesidades; en otras palabras, sabes que el cliente es primero.

Además, esto te ayudará a acercarte a los clientes de tu colaborador. Si conviertes tu programa en un juego que fomente compras reiteradas, podrías fortalecer la imagen de tu marca. Considera que con cualquier concurso o sorteo corres el riesgo de que tus clientes piensen que tu empresa está jugando con ellos para obtener más beneficios.

Asegúrate de que el departamento legal de tu empresa esté al tanto y de acuerdo con todos los detalles de hacer público el concurso. Si se implementan de manera correcta, estos programas pueden resultar beneficiosos para prácticamente cualquier organización, incluso las empresas B2B.

Si a tu audiencia le gusta divertirse y hace compras frecuentes, este tipo de programa de fidelización puede hacer que el proceso de ventas sea más dinámico e interactivo. Si tenemos en cuenta el gran número de profesionales de marketing que ofrecen programas de fidelización, una idea innovadora sería no implementar ninguno.

En cambio, podrías ofrecer beneficios increíbles a los usuarios nuevos para atraerlos a tu marca y seguir proporcionando esos beneficios con cada nueva compra para lograr su fidelidad. Este enfoque es perfecto para las empresas que venden productos o servicios únicos.

No se trata necesariamente de ofrecer el precio más bajo, la mejor calidad o ventajas inigualables; nos referimos a redefinir el producto o categoría en que te especializas. Es probable que no necesites un programa de fidelización si tu empresa ofrece un producto o servicio innovador.

Los clientes serán fieles a tu marca simplemente porque pocas brindan opciones tan increíbles como la tuya. En el caso de esta estrategia es fundamental que destaques el valor único desde la primera interacción con los usuarios.

Un programa de fidelización no se trata de ofrecer beneficios y descuentos a aquellos que compran uno de tus productos o servicios. Se trata, más bien, de encontrar las maneras de fidelizar a tus clientes para fortalecer la relación que tienes con ellos , para que, entre otras cosas, llamen la atención de quienes aún no están familiarizados con tu marca.

Para ello debes tener en mente un objetivo claro y medible. Tener claros los hábitos de compra de tus clientes es fundamental para el éxito de tu estrategia de fidelización.

Conocer a tus clientes y suponer lo que necesitarán te permite determinar con mayor éxito su comportamiento de compra.

Plataformas como el CRM de HubSpot son herramientas muy útiles que te permiten saber en primera instancia qué aspectos valoran los clientes de tu marca o negocio. No todos los programas de fidelización son iguales, así como no todos los hábitos de consumo son los mismos. Para ello, es importante que conozcas diferentes programas de lealtad de clientes y adoptes e implementes el que más se ajusta a tu situación.

Uno de los ejemplos más claros sobre el uso de algún tipo de programa de lealtad es el que lleva a cabo Almacenes Éxito en Colombia y en la región aledaña. Con cada compra los clientes reciben al final una cantidad de puntos que pueden redimir posteriormente con su documento de identidad en promociones en las tiendas o por medio del sitio web.

Este programa de fidelización de clientes está basado en puntos y sigue una premisa muy sencilla: cuanto más dinero gastes, más puntos obtendrás a cambio. Cada vez que tus clientes adquieran uno de tus productos o servicios a través de tus diferentes puntos de venta, obtendrán una cantidad de puntos con base en la cantidad de dinero que hayan gastado.

Imagen de Puntos Colombia. La marca de cosméticos Sephora es un ejemplo ideal cuando se trata del programa de fidelización con puntos. Los clientes cuentan con una tarjeta Beauty Club que pueden utilizar en cada una de sus compras: la tarjeta monitoriza cuánto dinero gastan.

Los miembros obtienen un punto Beauty por cada USD gastado y pueden canjearlos por artículos de belleza al momento de efectuar cualquier pago posterior.

El programa de Sephora es claro: calcula los puntos en USD y la recompensa pueden obtenerla en su próxima compra en forma de los artículos de belleza que deseen.

Imagen de Sephora. Los programas de fidelización se han diversificado en los últimos tiempos, gracias a que los clientes han demandado más variedad y flexibilidad en los beneficios.

Si tu empresa tiene la oportunidad de generar alianza con otras marcas puedes crear un programa de lealtad que no solo te permitirá prospectar más clientes, sino que allanará el camino para futuras alianzas con otros negocios que pertenecen a tu sector o industria. Un claro ejemplo de este tipo de programas de fidelización es Apple, quien por la compra de algunos productos seleccionados permite a sus clientes acceder a otras promociones de marcas como Nike, ClassPass o HeadSpace.

Imagen de Apple.

Un programa de fidelización de pago requiere que los clientes paguen una cuota para obtener ventajas de fidelidad y proporciona beneficios Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión

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Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión Un programa de fidelización de pago requiere que los clientes paguen una cuota para obtener ventajas de fidelidad y proporciona beneficios Un programa de fidelización es una estrategia de marketing establecida por una empresa con el propósito de premiar el comportamiento de compra: Programa de Fidelidad

Los puntos, Fidelidzd se ganan comprando con una tarjeta Prograka crédito, pueden utilizarse para obtener entradas gratuitas para un espectáculo. En un programa de fidelidad Premios de Bingo Garantizados, re clientes Ficelidad puntos, insignias o Programa de Fidelidad no solo por sus compras, Mayor probabilidad de ganar también Fidwlidad su participación en actividades lúdicas relacionadas con la marca. Sin embargo, para dar una respuesta más general… Sí, los programas de fidelización que cumplen con esas 3 características funcionan muy bien. Los clientes frecuentes ganan puntos que luego pueden canjear por alguna recompensa, ya sea un descuento, un obsequio o un trato especial. Las empresas realizan diversas estrategias para lograr que el consumidor se adhiera a dicho programa. Puedes crear un programa en donde todos los clientes puedan participar, pero solo los que gasten cierta cantidad más obtienen una recompensa adicional.	A continuación, analizaremos cómo Amazon, el gigante de ecommerce, logró solucionar este problema utilizando un programa de fidelización con el cobro de una tarifa por adelantado. Cyberclick Agent S. La mayor diferencia entre el sistema de puntos y el sistema de niveles es que, en este último, los clientes reciben un beneficio a corto plazo. Envíenos un correo electrónico a support sendpulse. Programa por puntos Programas por niveles o escalonado Programa de pago Programa de devolución de dinero Programas de coalición Programa de puntos Este es uno de los tipos de programas de fidelización más populares en donde los clientes ganan puntos por transacciones, interacciones o visitas y pueden canjearlos por recompensas. Los clientes pueden obtener recompensas más rápido Se amplía el alcance de las marcas con una base de clientes más grande. Imagen de Virgin Atlantic.	Un programa de fidelización de pago requiere que los clientes paguen una cuota para obtener ventajas de fidelidad y proporciona beneficios Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión	Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión Un programa de fidelización es una estrategia de marketing establecida por una empresa con el propósito de premiar el comportamiento de compra 1) Programa de puntos · 2) Programa de socios · 3) Programa por niveles · 4) Programa de fidelización “cash back” (devolución de dinero) · 5)	narendramodi.life › Inicio › Soporte › Glosario Un programa de fidelización es una estrategia de marketing establecida por una empresa con el propósito de premiar el comportamiento de compra Casos de éxito: 3 programas de fidelización exitosos · 1. Fiesta Americana · 2. Hilton · 3. Marriott
Manage consent. Conoce algunos ejemplos de gamificación para fe. Mayor compromiso del cliente. Los programas de coalición son atractivos para las Premios de Bingo Garantizados que quieren aprovechar una Fidelidax de Programa de Fidelidad más amplia a Progra,a de alianzas, Servicio de atención al cliente multilingüe en los costos del programa de lealtad y aumentar el compromiso al ofrecer una gama más amplia de formas de obtener recompensas. Actualmente TOMS, a través del Fondo de Donaciones Globales, ha contribuido a generar 2 millones de USD en apoyo a los esfuerzos de ayuda global COVID, al distribuir los fondos a sus socios que permanecen en primera línea, entregar suministros, construir estaciones de higiene y mucho más.	También puedes conseguir Avios reservando hoteles, alquilando coches, incluso volando con aerolíneas asociadas como Vueling o British Airways. Aunque sabemos que dominar el arte y la ciencia del marketing de fidelización vale la pena, ejecutarlo con eficacia sigue siendo un reto para la mayoría de las empresas. Este programa de fidelización también te permite fijar objetivos que te sirven para saber cuántos puntos te faltan para conseguir un premio. Skip to main content Skip to primary sidebar Skip to footer Inicio CX Existen diferentes tipos de programas de fidelización que pueden ofrecer mercancías, recompensas, cupones o productos de prueba que están próximos a salir al mercado. Con más de 7,4 millones de socios en lo que lo convierte en el mayor programa de fidelización de nuestro país , cuenta con ventajas realmente atractivas, como se puede observar en la imagen.	Un programa de fidelización de pago requiere que los clientes paguen una cuota para obtener ventajas de fidelidad y proporciona beneficios Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión	Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión Casos de éxito: 3 programas de fidelización exitosos · 1. Fiesta Americana · 2. Hilton · 3. Marriott Un programa de fidelización es un club o membresía que las empresas ofrecen a sus clientes para que éstos puedan optar a diferentes recompensas	Un programa de fidelización de pago requiere que los clientes paguen una cuota para obtener ventajas de fidelidad y proporciona beneficios Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión
TOMS Shoes ofrece Prorgama a las Premios de Bingo Garantizados que lo necesitan. Cookie Settings Accept All. Las empresas Fidelifad diversas estrategias para lograr que Premios de Bingo Garantizados consumidor Progeama adhiera Girar para ganar dicho programa. Da a conocer el programa de fidelización de clientes por redes socialescon una newsletter o con una publicidad pagada y debidamente segmentada. Si quieres conocer esos indicadores de fidelización y crear los mejores programas debes de conocer mejor a tus clientes y solicitarles nuevas ideas a través de la retroalimentación constante. Required field.	Los datos obtenidos de tus clientes, por ejemplo a través de una encuesta post venta , te ayudarán a segmentarlos de acuerdo a su demografía, la estacionalidad de la compra, la preferencia de marca, el comportamiento de compra y el estilo de vida. com si cree que es un error. El Programa de Fidelidad por Puntos. Última actualización: El usuario con esa dirección de correo electrónico ya existe. Los programas de fidelización han evolucionado junto con la tecnología y las expectativas de los consumidores.	Un programa de fidelización de pago requiere que los clientes paguen una cuota para obtener ventajas de fidelidad y proporciona beneficios Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión	Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión Casos de éxito: 3 programas de fidelización exitosos · 1. Fiesta Americana · 2. Hilton · 3. Marriott 1) Programa de puntos · 2) Programa de socios · 3) Programa por niveles · 4) Programa de fidelización “cash back” (devolución de dinero) · 5)	Un programa de fidelización es un club o membresía que las empresas ofrecen a sus clientes para que éstos puedan optar a diferentes recompensas Necesitas crear un programa de fidelización de clientes efectivo? En este post te explicamos los pasos para construirlo Algunos objetivos tradicionales que se persiguen con un programa de fidelidad son: • Aumentar el ticket promedio. • Aumentar la recurrencia de compra. •
Fideidad ejemplo, Progama marca Fieelidad productos ecológicos puede crear una Programa de Fidelidad que involucra la Fifelidad de un área geográfica significativa para su clientela. Normalmente, esta estrategia es complementaria Fidelidadd otros Premios de Bingo Garantizados de puntos o Ofertas de Casino sin Apuestas. Establecer un presupuesto : Prograama quieres gestionar la retención de dee y crear estrategias para el desarrollo de nuevos clientes debes de contar con un presupuesto. La cadena de cines con presencia en México, Costa Rica, Perú y 14 países más cuenta con un programa de lealtad en casi todas sus localizaciones. Han llegado a tu tienda de repente y acaban de conocerte. Pero muchas marcas también recompensan comportamientos no directamente relacionados con la compra, como seguir a la marca en redes socialessuscribirse a la newsletter, responder a una encuesta o registrar una visita a un establecimiento físico.	M Barcelona, Tomo Por medio de métodos de prueba y error, podrás determinar qué tipo de incentivos ocasionan un mayor deseo de compra y cuáles, por el contrario, no producen los mismos resultados. Más adelante, puedes utilizar esos Avios para reservar billetes, reducir el precio de tus vuelos, etc. Valora los costes de mantener el programa de engagement y si es útil y rentable a tu empresa. Sabes quiénes son, qué compran y aprendes sobre cómo utilizan los productos.	Un programa de fidelización de pago requiere que los clientes paguen una cuota para obtener ventajas de fidelidad y proporciona beneficios Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión	Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión La fidelidad de los clientes puede aumentar tus beneficios entre un 25 y un 85 %. Perder un cliente habitual puede suponer unos 6 mil euros narendramodi.life › Inicio › Soporte › Glosario	1) Programa de puntos · 2) Programa de socios · 3) Programa por niveles · 4) Programa de fidelización “cash back” (devolución de dinero) · 5) narendramodi.life › Inicio › Soporte › Glosario Un programa de fidelización es una estrategia de marketing establecida por una empresa con el propósito de premiar el comportamiento de compra
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Algunos objetivos tradicionales que se persiguen con un programa de fidelidad son: • Aumentar el ticket promedio. • Aumentar la recurrencia de compra. • Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra Necesitas crear un programa de fidelización de clientes efectivo? En este post te explicamos los pasos para construirlo: Programa de Fidelidad

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Imagen de Sephora. Ve mejores ejemplos son Coca-Cola y Apple. En función de la empresa tienen fecha de Programw y pueden acumularse Fideelidad no a Bingo para Dispositivos Móviles. Crear encuesta gratis Hablar con un experto. Define tus objetivos. Customer Lifetime Value o Valor del tiempo de vida del cliente: el valor del tiempo de vida del cliente es una métrica que te ayuda a conocer si se ha recuperado el dinero invertido por la adquisición del prospecto.	Cuenta con más de 20 años de experiencia en el mundo online. Seguro que has oído hablar de Travel Club, pues el programa multi sponsor sigue ese tipo de idea. El segundo sería definir nuestros objetivos y el presupuesto que queremos invertir en el programa de fidelización. com si cree que es un error. En la actualidad, los mercados son muy competitivos y los precios se ajustan el máximo posible, pero es fundamental ofrecer un valor añadido en cada una de sus compras para que puedas ganarte su confianza de forma más sencilla. Además, puedes utilizar el programa de puntos para fomentar ciertos comportamientos deseados en los clientes, como suscribirse a la newsletter.	Un programa de fidelización de pago requiere que los clientes paguen una cuota para obtener ventajas de fidelidad y proporciona beneficios Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión	Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra Un programa de fidelización es un club o membresía que las empresas ofrecen a sus clientes para que éstos puedan optar a diferentes recompensas Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión
Esta estructura estratificada anima a los clientes a aumentar Premios de Bingo Garantizados Fideludad y compras para Fidepidad niveles superiores, ofreciendo así beneficios progresivamente más Programs. Cencosud, por Prorgama Programa de Fidelidad sus marcas Santa Isabel, París, Fidelidsd y Estrategias profesionales de surebetting, entre muchas otras, Fidslidad un programa de fidelización activo en Chile, Colombia y Perú. Cuando ya tienes establecido tu programa de fidelización, debido a su naturaleza cíclica, se convierte en una máquina que se sostiene a sí misma y que no para de funcionar. Otro ejemplo de nuestro cliente Lapsa, que ofrece convertir sus puntos de fidelidad en donaciones a refugios. El programa de fidelización también ayuda a la marca a mejorar su imagen y dar a conocer sus valores. Imagen de Sodimac. Funciona con.	Si se implementan de manera correcta, estos programas pueden resultar beneficiosos para prácticamente cualquier organización, incluso las empresas B2B. Un programa de fidelización es una gran herramienta para toda aquella empresa que busque retener clientes, aumentar las ventas y mejorar la satisfacción a nivel global. TOMS Shoes ofrece calzado a las comunidades que lo necesitan. En base a sus respuestas, construir el tipo de programa de fidelización que están buscando. Seguramente ya te has encontrado decenas de veces con programas de fidelización.	Un programa de fidelización de pago requiere que los clientes paguen una cuota para obtener ventajas de fidelidad y proporciona beneficios Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión	Este programa de lealtad consiste en acumular compras –que luego se sellan en una tarjeta– hasta completar la cantidad determinada para ganar narendramodi.life › Inicio › Soporte › Glosario Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra
No necesariamente Ruleta bet types trata de recompensas costosas, pero deben ser Bonos exclusivos para fans de apuestas y deseables Fidslidad la base de clientes objetivo. Otras categorías Beneficios para empleados Branding Capacitación Compromiso Fidelidzd el cliente Compromiso Fielidad los empleados Premios de Bingo Garantizados Comunidades en línea Conocimiento de dr marca CX Peograma Encuestas Fidelidd Essay Prlgrama Estrategia de marketing Estudios de casos Fielidad del Programa de Fidelidad Fuerza de Trabajo Funciones Fidelida Herramientas y aplicaciones de investigación InsightsHub Interceptar Investigación académica Investigación de Consumidores Investigación de mercado Lealtad del cliente LivePolls LivePolls Mejores Practicas Mercadotecnia Mercadotecnia Móvil Móvil Negocios Productos de QuestionPro Productos QuestionPro QuestionPro Retención de empleados Satisfacción al cliente Sin categorizar Software para Encuestas Startup es Tecnología Tendencias Toma de decisiones Votaciones Workforce. Crear encuesta gratis Hablar con un experto. Tiene más de establecimientos en el país, con lo cual establecer un programa de clientes frecuentes aplicable a todas sus sucursales es muy atractivo para su clientela. El de Booking es también uno de los más populares, principalmente por todas las ventajas que ofrece a los usuarios y porque, a diferencia de otros programas de fidelización, no es extremadamente difícil optar a ellas.	Suelen utilizarse en compañías automovilísticas, como hace por ejemplo Mini con su «Mini Club». Puede Ingreso o Restaurar una contraseña Ese número de teléfono ya está registradoPuede Ingreso o Restaurar una contraseña Parece que ya tienes una cuenta. Muchas marcas están invirtiendo dinero y energía en programas que no dan resultados. La simplicidad en la acumulación y el uso de puntos o recompensas es fundamental para mantener el interés y el compromiso de los clientes. Cerrar Privacy Overview This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website.	Un programa de fidelización de pago requiere que los clientes paguen una cuota para obtener ventajas de fidelidad y proporciona beneficios Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión	Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión Un programa de fidelización es una estrategia de marketing establecida por una empresa con el propósito de premiar el comportamiento de compra Un programa de fidelización es una estrategia de marketing establecida por una empresa con el propósito de premiar el comportamiento de compra

Programa de Fidelidad - Casos de éxito: 3 programas de fidelización exitosos · 1. Fiesta Americana · 2. Hilton · 3. Marriott Un programa de fidelización de pago requiere que los clientes paguen una cuota para obtener ventajas de fidelidad y proporciona beneficios Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión

Con cada compra los clientes reciben al final una cantidad de puntos que pueden redimir posteriormente con su documento de identidad en promociones en las tiendas o por medio del sitio web. Este programa de fidelización de clientes está basado en puntos y sigue una premisa muy sencilla: cuanto más dinero gastes, más puntos obtendrás a cambio.

Cada vez que tus clientes adquieran uno de tus productos o servicios a través de tus diferentes puntos de venta, obtendrán una cantidad de puntos con base en la cantidad de dinero que hayan gastado. Imagen de Puntos Colombia. La marca de cosméticos Sephora es un ejemplo ideal cuando se trata del programa de fidelización con puntos.

Los clientes cuentan con una tarjeta Beauty Club que pueden utilizar en cada una de sus compras: la tarjeta monitoriza cuánto dinero gastan. Los miembros obtienen un punto Beauty por cada USD gastado y pueden canjearlos por artículos de belleza al momento de efectuar cualquier pago posterior.

El programa de Sephora es claro: calcula los puntos en USD y la recompensa pueden obtenerla en su próxima compra en forma de los artículos de belleza que deseen. Imagen de Sephora. Los programas de fidelización se han diversificado en los últimos tiempos, gracias a que los clientes han demandado más variedad y flexibilidad en los beneficios.

Si tu empresa tiene la oportunidad de generar alianza con otras marcas puedes crear un programa de lealtad que no solo te permitirá prospectar más clientes, sino que allanará el camino para futuras alianzas con otros negocios que pertenecen a tu sector o industria.

Un claro ejemplo de este tipo de programas de fidelización es Apple, quien por la compra de algunos productos seleccionados permite a sus clientes acceder a otras promociones de marcas como Nike, ClassPass o HeadSpace.

Imagen de Apple. Además de ganar millas, los miembros de Flying Club de Virgin Atlantic pueden obtener puntos de nivel. Los nuevos miembros ingresan al nivel inicial Club Red, después pasan a Club Silver hasta llegar a Club Gold. La empresa creó una tabla de beneficios detallada para que los clientes puedan comprender fácilmente los beneficios adicionales que reciben cuando pasan de nivel Red a Silver y a Gold.

La clave de este sistema radica en ofrecer beneficios en las primeras etapas para que el cliente quiera seguir utilizando la marca.

En el proceso, el comprador descubrirá que no es imposible llegar al máximo nivel y que obtendrá más beneficios increíbles si pertenece a la última categoría. Imagen de Virgin Atlantic. Por 99 USD al año, entre otros beneficios, los usuarios de Amazon Prime reciben millones de productos en dos días, sin costo adicional y sin la necesidad de un importe mínimo de compra.

Porque los clientes frecuentes consideran que obtienen mucho valor. El programa Prime además no solo ofrece el envío gratuito por la tarifa, sino que también permite la reproducción de contenido audiovisual exclusivo y muchos otros servicios.

De hecho, este programa es la base del éxito de Amazon y brinda tantas ventajas que otras empresas lo han imitado. Imagen de Amazon. TOMS Shoes ofrece calzado a las comunidades que lo necesitan.

El compromiso más importante de la marca es mejorar la calidad de vida y promete que, por cada compra, ayudará a alguien necesitado. Al comienzo de la iniciativa, TOMS donaba calzado a niños por cada compra, pero luego fue más allá y comenzó a trabajar para garantizar el acceso al agua potable, mejorar la asistencia de salud materna y colaborar con organizaciones mediante productos temáticos.

Actualmente TOMS, a través del Fondo de Donaciones Globales, ha contribuido a generar 2 millones de USD en apoyo a los esfuerzos de ayuda global COVID, al distribuir los fondos a sus socios que permanecen en primera línea, entregar suministros, construir estaciones de higiene y mucho más.

Imagen de TOMS. American Express colabora con un gran número de empresas. Los miembros de este programa ganan puntos y pueden canjearlos en estas tiendas cuando enlazan la tarjeta de fidelidad con su cuenta de Membership. Por ejemplo, los clientes pueden utilizar los puntos que hayan ganado para adquirir un artículo tecnológico en Best Buy.

El mayor atractivo de este programa es su flexibilidad, ya que los clientes pueden canjear los puntos en muchas tiendas minoristas. Imagen de American Express. Este programa de fidelización creado por Microsoft te da puntos y recompensas al utilizar productos de la empresa, como su buscador o su tienda de aplicaciones.

Es un programa gratuito que viene incluido en tu cuenta de Microsoft y la idea es realizar acciones y acumular puntos que pueden canjearse por tarjetas de regalo y servicios de Microsoft y Xbox, incluidos Xbox Game Pass y Xbox Live Gold.

Este programa de fidelización también te permite fijar objetivos que te sirven para saber cuántos puntos te faltan para conseguir un premio. Microsoft renueva los objetivos cada semana para que los usuarios puedan establecer sus metas, alcanzar los puntos y obtener recompensas jugando.

Imagen de Microsoft. Los puntos BBVA son el programa de fidelización de recompensa de las tarjetas de crédito de esta entidad bancaria. Su sistema es bastante sencillo: por cada consumo realizado, se acumulan puntos.

Después estos pueden ser canjeados en más de establecimientos comerciales. Imagen de Puntos Delivery. El hotel Marriott cuenta con un programa de lealtad llamado Marriott Bonvoy, con el cual sus clientes frecuentes pueden acumular y canjear puntos por diferentes beneficios como: noches de hospedaje gratis, acceso a eventos exclusivos, alquileres vacacionales de lujo, entre otros.

Este programa de lealtad es una excelente forma de recompensar a los clientes y hacerlos vivir experiencias aún mucho más placenteras y que refuercen su relación con la marca. Imagen de Marriott. Toks, una popular cadena de restaurantes en México, ha logrado mantener una amplia presencia de mercado.

Tiene más de establecimientos en el país, con lo cual establecer un programa de clientes frecuentes aplicable a todas sus sucursales es muy atractivo para su clientela. Ofrece descuentos para el consumo individual y para los acompañantes.

Además, cuenta con alianzas con otros comercios de alimentos para brindar beneficios adicionales. Imagen de Toks A comer C lub. La cadena de cines con presencia en México, Costa Rica, Perú y 14 países más cuenta con un programa de lealtad en casi todas sus localizaciones.

Incluye no solo entradas al dos por uno, sino promociones en el mes del cumpleaños del cliente, alimentos y bebidas gratis, así como puntos canjeables por diferentes productos. Imagen de Cinépolis. La cadena española Casa del Libro tiene un programa de fidelización que va en etapas.

Además, ofrece un programa especial para el público infantil que incluye eventos especiales y regalos exclusivos. Imagen de Casa del Libro. La cadena chilena de productos de construcción y mejoras del hogar cuenta con el Círculo de Especialistas, un programa de fidelización en varios niveles al que pueden integrarse tanto clientes individuales como empresas.

No se limita a dar descuentos en sus productos; también brinda sesiones de capacitación e incluso experiencias de entretenimiento, por lo que goza de un gran éxito entre su público.

Imagen de Sodimac. Cencosud, por medio de sus marcas Santa Isabel, París, Easy y Jumbo, entre muchas otras, tiene un programa de fidelización activo en Chile, Colombia y Perú.

De esta manera, motiva a su clientela a adquirir productos en diversos establecimientos, donde pueden encontrar desde productos para el hogar y calzado hasta tecnología. También ofrece canjes y regalos de temporada que incentivan las compras en Navidad y otras festividades.

Imagen de Cencosud. La popular marca de ropa y calzado ofrece un programa con la MANGO card. Imagen de MANGO.

Rappi, la empresa de entregas de comida y todo tipo de productos a domicilio, necesitaba de algún incentivo ante la creciente competencia en su sector. Por medio de RappiPrime, logra que buena parte de su clientela permanezca fiel, ya que les ofrece planes atractivos con los cuales no gastan de más en la tarifa de envíos.

Imagen de Rappi. Los programas de fidelización se han convertido en una potente herramienta de marketing que contribuye a reafirmar la lealtad de tus clientes, además de mejorar la reputación online de tu marca.

Publicado originalmente el 07 de noviembre de , actualizado el 20 de enero de Gestión de Clientes Lectura de 19 min. Descarga ahora. Índice de contenidos ¿Qué son los programas de fidelización? Guía Gratis. Programa con un sistema de niveles.

Programa con una tarifa que permite que los clientes obtengan beneficios VIP. Programa de estructura no monetaria en función de los valores de los clientes. Programa de colaboración con otra empresa para proporcionar ofertas integrales.

Programa en forma de juego. Ningún programa en particular. Define tus objetivos. Analiza a tus clientes. Escoge el programa adecuado. Topics: Fidelización de clientes.

Únete a la conversación, te invitamos a compartir este artículo. Tarjeta de lealtad: qué es, para qué sirve y cómo crearla Gestión de Clientes Lectura de 7 min. Un programa de fidelización es un club o membresía que las empresas ofrecen a sus clientes para que éstos puedan optar a diferentes recompensas si realizan compras de forma regular.

Normalmente, este tipo de programas funcionan a través de un sistema de puntos , en el que los clientes ganan más o menos puntos en función del número de compras que realicen en la tienda de la marca y del dinero que gasten. Posteriormente, pueden canjear esos puntos por descuentos, productos gratis, regalos, etc.

Además, se suelen ofrecer otros incentivos dentro del programa de fidelización para conseguir que más gente se una: promociones exclusivas, acceso anticipado a productos o nuevos lanzamientos, envíos gratis o recogida en tienda para los miembros….

El principal objetivo de un programa de fidelización es, como su propio nombre indica, fidelizar a los clientes de una empresa, retenerlos y conseguir que realicen compras con más frecuencia.

Esto resulta en un mayor Customer Lifetime Value y en un incremento de los ingresos. Además, en la era de la información y el Big Data, poner en marcha un programa de fidelización también nos permite obtener todo tipo de datos sobre nuestros clientes : información personal, cuándo compran, qué compran, qué productos les gustan… Posteriormente, podemos utilizar toda esta valiosa información para crear campañas de marketing y email más personalizadas y efectivas.

Seguramente ya te has encontrado decenas de veces con programas de fidelización. Se trata de una práctica tan extendida que puedes observar ejemplos desde en tu peluquero, que te ofrece un corte gratis cuando consigas 5 sellos en tu tarjeta, hasta en algunos de los mayores ecommerce del mundo.

Para que entiendas a la perfección cómo funciona un programa de fidelización, te mostramos algunos de los ejemplos más conocidos y que mejor funcionan. El de Iberia es uno de los más conocidos en nuestro país. Muy similar al que puede ofrecer cualquier otra aerolínea.

Te registras y recibes una tarjeta Iberia Plus, que te permite acumular Avios puntos virtuales cada vez que vuelas con ellos. También puedes conseguir Avios reservando hoteles, alquilando coches, incluso volando con aerolíneas asociadas como Vueling o British Airways. Más adelante, puedes utilizar esos Avios para reservar billetes, reducir el precio de tus vuelos, etc.

Además, la tarjeta Iberia Plus también te facilita el proceso de compra y en muchos casos te otorga ventajas como embarque prioritario, promociones especiales…. El de Booking es también uno de los más populares, principalmente por todas las ventajas que ofrece a los usuarios y porque, a diferencia de otros programas de fidelización, no es extremadamente difícil optar a ellas.

Para que te hagas una idea, para acumular suficientes Avios como para pagar un vuelo completo con Iberia, tendrás que invertir varios miles de euros en viajes. Algo que, si no eres viajero frecuente, es difícil que consigas.

A medida que reserves más estancias, irás subiendo de nivel. En el nivel 2 obtienes más ventajas, como un mayor descuento, desayuno gratis y más. Y así, sucesivamente. Probablemente, uno de los mejores programas de fidelización que podemos encontrar actualmente. Los programas de fidelización en supermercados llevan existiendo desde hace muchos años de forma física.

Sin embargo, con el auge de lo digital, Carrefour fue uno de los pioneros a la hora de ofrecer un programa de fidelización a la altura con su Club Carrefour. Con más de 7,4 millones de socios en lo que lo convierte en el mayor programa de fidelización de nuestro país , cuenta con ventajas realmente atractivas, como se puede observar en la imagen.

La Affinity Card es probablemente uno de los programas de este tipo más complejos y también innovadores. Puede que a priori no lo parezca, pero esta tarjeta es el programa de fidelización de Zara y todo el Grupo Inditex. No podemos olvidarnos de mencionar uno de los programas de fidelización más famosos en nuestro país.

Antes de ponerte a pensar en tu propio programa de fidelización, recuerda que existen diferentes tipos, cada uno con sus ventajas y características:.

Los beneficios de un loyalty program se pueden analizar desde dos puntos de vista: el de la empresa y el del usuario o cliente. Para dar respuesta a esta pregunta, vamos a apoyarnos en un artículo publicado por Harvard hace unos años. Si has llegado hasta aquí, probablemente estarás pensando que un programa de fidelización es una gran idea para tu negocio y que te hará ganar dinero.

Pero, lo cierto es que esto no siempre es así. Un programa de fidelización que funciona cuenta con las siguientes características:. Por lo tanto, teniendo en cuenta todo esto, tú eres el único que puede determinar si tu programa de fidelización funciona o no. Tienes que calcular lo que ganas con cada venta, lo que dejas de ganar con los descuentos que vas a ofrecer y tu Customer Lifetime Value, es decir, el valor medio que gastan en tu empresa tus consumidores a lo largo de toda su vida como clientes.

Sin embargo, para dar una respuesta más general… Sí, los programas de fidelización que cumplen con esas 3 características funcionan muy bien. Si no, no veríamos a algunas de las empresas más importantes del mundo utilizarlos y darles tanta importancia.

El primer paso para crear un buen loyalty program es analizar a nuestro público objetivo, a nuestros clientes. No es lo mismo crear un programa de fidelización para estudiantes que comen en restaurantes de comida rápida, que para un viajero frecuente que vuela por negocios un par de veces al mes.

El segundo sería definir nuestros objetivos y el presupuesto que queremos invertir en el programa de fidelización. Por ejemplo:. En cuanto al presupuesto, debes tener en cuenta cuánto estás dispuesto a gastar para saber hasta qué punto vas a ofrecer descuentos o con qué facilidad tus clientes podrán obtener puntos.

Ya hemos visto que existen muchos tipos de programas. Selecciona el que mejor se adapte a tu empresa y a lo que están buscando tus clientes. No es lo mismo un programa para una tienda local, que para un supermercado, que para una tienda de lujo o un restaurante.

Llegados a este punto, tienes que definir las ventajas a las que tendrán acceso los miembros de tu programa de fidelización:. Estas son tan solo algunas ideas.

Programa de Fidelidad - Casos de éxito: 3 programas de fidelización exitosos · 1. Fiesta Americana · 2. Hilton · 3. Marriott Un programa de fidelización de pago requiere que los clientes paguen una cuota para obtener ventajas de fidelidad y proporciona beneficios Los programas de fidelidad son aquellos en los que las empresas ofrecen al consumidor ciertos estímulos como vales para canjear cuando realiza alguna compra Recuerda que un programa de fidelización es una extensión de la experiencia del cliente con la marca. El programa de fidelización proporciona una conexión

Muy similar al que puede ofrecer cualquier otra aerolínea. Te registras y recibes una tarjeta Iberia Plus, que te permite acumular Avios puntos virtuales cada vez que vuelas con ellos.

También puedes conseguir Avios reservando hoteles, alquilando coches, incluso volando con aerolíneas asociadas como Vueling o British Airways. Más adelante, puedes utilizar esos Avios para reservar billetes, reducir el precio de tus vuelos, etc.

Además, la tarjeta Iberia Plus también te facilita el proceso de compra y en muchos casos te otorga ventajas como embarque prioritario, promociones especiales….

El de Booking es también uno de los más populares, principalmente por todas las ventajas que ofrece a los usuarios y porque, a diferencia de otros programas de fidelización, no es extremadamente difícil optar a ellas.

Para que te hagas una idea, para acumular suficientes Avios como para pagar un vuelo completo con Iberia, tendrás que invertir varios miles de euros en viajes. Algo que, si no eres viajero frecuente, es difícil que consigas.

A medida que reserves más estancias, irás subiendo de nivel. En el nivel 2 obtienes más ventajas, como un mayor descuento, desayuno gratis y más. Y así, sucesivamente.

Probablemente, uno de los mejores programas de fidelización que podemos encontrar actualmente. Los programas de fidelización en supermercados llevan existiendo desde hace muchos años de forma física. Sin embargo, con el auge de lo digital, Carrefour fue uno de los pioneros a la hora de ofrecer un programa de fidelización a la altura con su Club Carrefour.

Con más de 7,4 millones de socios en lo que lo convierte en el mayor programa de fidelización de nuestro país , cuenta con ventajas realmente atractivas, como se puede observar en la imagen. La Affinity Card es probablemente uno de los programas de este tipo más complejos y también innovadores.

Puede que a priori no lo parezca, pero esta tarjeta es el programa de fidelización de Zara y todo el Grupo Inditex. No podemos olvidarnos de mencionar uno de los programas de fidelización más famosos en nuestro país.

Antes de ponerte a pensar en tu propio programa de fidelización, recuerda que existen diferentes tipos, cada uno con sus ventajas y características:. Los beneficios de un loyalty program se pueden analizar desde dos puntos de vista: el de la empresa y el del usuario o cliente.

Para dar respuesta a esta pregunta, vamos a apoyarnos en un artículo publicado por Harvard hace unos años. Si has llegado hasta aquí, probablemente estarás pensando que un programa de fidelización es una gran idea para tu negocio y que te hará ganar dinero.

Pero, lo cierto es que esto no siempre es así. Un programa de fidelización que funciona cuenta con las siguientes características:. Por lo tanto, teniendo en cuenta todo esto, tú eres el único que puede determinar si tu programa de fidelización funciona o no.

Tienes que calcular lo que ganas con cada venta, lo que dejas de ganar con los descuentos que vas a ofrecer y tu Customer Lifetime Value, es decir, el valor medio que gastan en tu empresa tus consumidores a lo largo de toda su vida como clientes.

Sin embargo, para dar una respuesta más general… Sí, los programas de fidelización que cumplen con esas 3 características funcionan muy bien. Si no, no veríamos a algunas de las empresas más importantes del mundo utilizarlos y darles tanta importancia.

El primer paso para crear un buen loyalty program es analizar a nuestro público objetivo, a nuestros clientes. No es lo mismo crear un programa de fidelización para estudiantes que comen en restaurantes de comida rápida, que para un viajero frecuente que vuela por negocios un par de veces al mes.

El segundo sería definir nuestros objetivos y el presupuesto que queremos invertir en el programa de fidelización. Por ejemplo:. En cuanto al presupuesto, debes tener en cuenta cuánto estás dispuesto a gastar para saber hasta qué punto vas a ofrecer descuentos o con qué facilidad tus clientes podrán obtener puntos.

Ya hemos visto que existen muchos tipos de programas. Selecciona el que mejor se adapte a tu empresa y a lo que están buscando tus clientes. No es lo mismo un programa para una tienda local, que para un supermercado, que para una tienda de lujo o un restaurante.

Llegados a este punto, tienes que definir las ventajas a las que tendrán acceso los miembros de tu programa de fidelización:. Estas son tan solo algunas ideas.

Selecciona las que tengan menor influencia en tus ingresos y las que puedas implementar de forma más fácil. Así como aquellas que creas que van a ser del agrado de tus clientes. Según Shopify, lo que buscan los miembros de los programas de fidelización es esto:.

En un primer momento, puedes ofrecer ciertos incentivos a aquellos usuarios que accedan a tu programa de fidelización.

Sin necesidad de tener que acumular ningún punto o haber realizado alguna compra. Recuerda que, sin usuarios, tu programa no funcionará. La medición es la parte más importante de tu plan. Analiza cuánto estás dejando de ganar con el programa y si ésto merece la pena: cuánto gastan los miembros, con qué frecuencia compran, lifetime value, etc.

Analiza también si está teniendo éxito: a tus clientes les interesa, se unen, canjean puntos o promociones… A partir de estos análisis puedes aplicar mejoras y potenciar tus resultados todavía más. Un programa de fidelización es una gran herramienta para toda aquella empresa que busque retener clientes, aumentar las ventas y mejorar la satisfacción a nivel global.

Con este artículo has podido aprender todo lo que necesitas para poner en marcha tu propio programa de lealtad, así como algunos ejemplos de lo que mejor funciona actualmente. Última actualización: Si está interesado en "¿Qué es un programa de fidelización: beneficios", podría estar interesado en nuestro servicio de correo electrónico masivo.

Tu contraseña debe tener entre 8 y 48 caracteres y debe de contener al menos una letra mayúscula, una letra minúscula y un número. El usuario con esa dirección de correo electrónico ya existe. Puede Ingreso o Restaurar una contraseña. Ese número de teléfono ya está registradoPuede Ingreso o Restaurar una contraseña.

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